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井井咖啡|購物流程

 

✦  商品選購 / 結帳流程:

  1.  選擇您欲購買之商品「規格」與「數量」,並加入購物車
  2.  登入、註冊會員帳號,並確認畫面顯示之購物內容
  3.  選擇物流、金流方式,並完成結帳
  • 訂單完成後,我們將在3-5個工作天(不含訂購當天)內為您出貨
  • 預計將於寄出後的1~3個工作天內配送至您指定收件地址(不含週末及國定假日)
  • 若有問題歡迎至訂單備註留言給我們❗️

 

✦ 金流方式:
 
  1. 信用卡 ㄧ Visa, Master, JBC 
  2. Line Pay 線上付款
  3. 貨到付款 ㄧ 店取 / 宅配 / 超商 
 
✦ 物流方式:
  1. 宅配 ㄧ 新竹物流 1-5KG / $100;5公斤以上$150 
  2. 超商店到店 ㄧ 全家 / 7-11超商  $63
  3. 店面自取 ㄧ 建功旗艦店/林森分店 $0
  4. 免運門檻:單筆訂單金額達 $1000

 

✦ 發票:
⍜ 若需開立發票,請填寫「抬頭與統編」至備註欄。
 
 
✦ 發貨通知:
⍜  由井井咖啡出貨時,系統會自動發Email 給您,請留意相關訊息。
⍜  超商取貨:以超商寄出之通知取貨訊息為主,請記得「五日內」撥空到您勾選門市取貨;如造成運費損失將由顧客自行吸收

 

☕️ 生豆加購服務:

⍜  凡有訂購生豆的顧客,您將享有客製化熟豆試飲的加購服務,每支生豆品項的加購級距,請參考右方圖片。

 


 

✦ 退貨服務:

⍜  購買商品七天內,若遇商品非人為造成之瑕疵、髒污、破損、短缺......等問題,我們將無條件協助您做退換貨處理,並提供全額的退換貨運費;超過七天期限,則不接受退換貨需求 (包含貨品如有短少,將無法為您補寄),敬請見諒!

 

  • 換貨商品必須為『全新未經使用』若有拆封,恕將無法提供換貨服務。
  • 請將商品回復為商品送達時的完整樣貌(包含但不限於商品本體、配件、保證書、說明文件、原廠包裝盒袋、贈品、貼紙)及單據一併裝進原包裝箱/袋中,請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。
  • 商品原廠外盒/袋均為商品一部分,如退回時遺失、損毀或缺件,將影響您的退貨權益,亦會依照缺失程度,於退款中扣除回復原狀所必要的費用。
  • 退換貨寄回地址:300 新竹市東區建功一路170號 / 井井咖啡

 

 

✦ 退費作業流程:
 
  • 收到您的退換貨商品後,我們將盡快確認商品狀況。若無異常將於3~7個工作日(不含週末與國定假日)進行退款作業。

  • 若您為「 信用卡 / Line Pay 」付費方式,我們將直接為您刷退費用

  • 若您為「貨到付款」付費, 由客服人員將應退費之金額「線上購物金」方式匯入會員帳戶中,以提供您下次消費折抵使用。 

 
✦ 退換貨聯繫方式:
  1. 於網站上任一頁面的 “右上角” 點選『聯絡我們』(對話框符號)即可留言
  2. 登入您的會員帳號,於該筆訂單內留言說明退換貨需求
  3. 透過 井井咖啡粉專 私訊提供「 訂單編號、姓名以及退換貨需求」
  4. 我們將於收到您的退換貨需求後,1~2天內儘速為您協助處理相關事宜

⍜ 客服信箱:wellscafe2021@gmail.com
⍜ 客服專線:03-5720678
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